От автоматизации, ориентированной на технологии, к автоматизации, ориентированной на человека

От автоматизации, ориентированной на технологии, к автоматизации, ориентированной на человека

Современные рабочие среды, особенно производственные, характеризуются все большей автоматизацией и цифровизацией (трансформация (англ. digital transformation, DT или DX) — это трансформация системы управления путём пересмотра стратегии, моделей, операций, продуктов, маркетингового подхода и целей,). Системы становятся распределенными и взаимосвязанными и сопровождаются невидимыми сложными процессами.

Следовательно, сотрудникам (или сотрудник, — субъект трудового права, физическое лицо, работающее по трудовому договору у работодателя и получающее за это заработную плату), работающим в таких условиях, ежедневно приходится сталкиваться с новыми (название населённых пунктов) проблемами.

Переход от автоматизации, ориентированной на технологии, к автоматизации (одно из направлений научно-технического прогресса, использующее саморегулирующие технические средства и математические методы с целью освобождения человека от участия в процессах получения,), ориентированной на человека

Считается, что переход (процесс перемещения из одного положения либо состояния к другому; также место либо сооружение, пригодное или предназначенное для такого перемещения) от автоматизации, ориентированной на технологии, к автоматизации, ориентированной на человека, произошел не так давно. «Автоматизация, ориентированная на человека» — термин, характеризующий использование технологий автоматизации. Например, интеллектуальных средств, дисплеев (электронное устройство, предназначенное для визуального отображения информации), устройств, предназначенных для предупреждения или для расширения (процесс действия, обозначаемого глаголом расширять, либо результат такого действия) возможностей (направление развития, присутствующее в каждом явлении жизни; выступает и в качестве предстоящего, и в качестве объясняющего, то есть как категория) и компенсации ограничений людей, ответственных за безопасность и эффективность сложных динамических систем. Автоматизация формирует предположения о принятии решений в системах, в которых управление объединяет людей и машины. Машинные агенты — это системы, основанные на знаниях и обладающие как сильными, так и слабыми сторонами (Сторона — на Руси название местности, края, региона, государства (пример: Во Французской стороне … .), от этого — страна). Поскольку они являются компьютерами, можно ожидать, что машинные агенты будут действовать своевременно и согласованно, ведь они не отвлекаются и не устают. Однако, учитывая текущую ограниченность машинного интеллекта (или ум — качество психики, состоящее из способности осознавать новые ситуации, способности к обучению и запоминанию на основе опыта, пониманию и применению абстрактных концепций, и использованию), данные (зарегистрированная информация:439; представление фактов, понятий или инструкций в форме, приемлемой для общения, интерпретации, или обработки человеком или с помощью автоматических средств) агенты обладают очень хрупким интеллектом: не всегда способны надежно справляться с непредсказуемыми или аномальными событиями. Человеческие агенты (Агент (обобщённо) — лицо, действующее по поручению кого-либо, представитель организации, учреждения и так далее выполняющий поручения) несут ответственность за выявление и компенсацию ограничений машин (русская фамилия). Таким образом (многозначное слово), важно, чтобы автоматизированная система поддерживала осведомленность оператора как о текущем состоянии (понятие, обозначающее множество устойчивых значений переменных параметров объекта) системы в целом, так и о состояниях машинных агентов, чтобы гарантировать, что оба набора агентов работают во взаимодополняющих режимах.

Калибровка доверия (в социологии и психологии — открытые взаимоотношения между людьми (либо между человеком и субъектом), содержащие уверенность в порядочности другого человека (субъекта), с которым доверяющий) к технологиям

Любое доверие — это вопрос прозрачности. Если человек не знает, как работает техника, куда попадают данные, что происходит внутри, ему сложно ей довериться. Дисплеи правдоподобия являются частью самой системы и сообщают человеку об уровне уверенности в прогнозе или диагнозе, сделанном автоматизацией. Это может проинформировать о надежности (свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных условиях применения, технического) прогноза (это научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем и (или) об альтернативных путях и сроках их осуществления) или диагноза (медицинское заключение о состоянии здоровья обследуемого, а также сущности болезни и состоянии пациента, выраженное в принятой медицинской терминологии и основанное на всестороннем систематическом) и, следовательно, дать соответствующий ответ (реплика, вызванная заданным вопросом или реакция на какое-либо событие), но в то же время (форма протекания физических и психических процессов, условие возможности изменения) может и увеличить недостаточное доверие в случае ошибки. Поскольку при взаимодействии с автоматизированными системами люди часто смиряются с пассивной ролью, они могут утратить осведомленность о ситуации при выполнении задачи (проблемная ситуация с явно заданной целью, которую необходимо достичь; в более узком смысле задачей также называют саму эту цель, данную в рамках проблемной ситуации, то есть то, что требуется), что оказывается проблематичным в различных условиях (категория философии, обозначающая отношение предмета к окружающей действительности, явлениям объективной реальности, а также относительно себя и своего внутреннего мира). Например, при использовании адаптивного круиз-контроля во время вождения легко потерять информацию об окружающих автомобилях, потому что водитель активно не участвует в управлении скоростью и ему даже не нужно тормозить, если автомобиль (моторное дорожное и внедорожное транспортное средство, используемое для перевозки людей и/или грузов) приблизится к другому авто. Или при внедрении систем мониторинга сети и анализа безопасности (состояние защищённости жизненно важных интересов личности, общества, государства от внутренних и внешних угроз, либо способность предмета, явления или процесса сохраняться при разрушающих) (в частности, таких как Cisco StealthWatch) администратору уже не требуется самостоятельно проводить сбор и анализ (метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования) данных. Это может привести к снижению контроля со стороны администратора (должностное лицо, управляющее в учреждении, коллективе, компании). Самоуспокоенность часто означает слишком большое доверие к автоматизации. Это создает проблему, потому что автоматизация не всегда может быть стопроцентно надежной и не подверженной сбоям. Если человек-оператор чрезмерно уверен в надежности автоматизации, он может успокоиться и перестать регулярно контролировать ее работу, что, в свою очередь (Очередь — определённый порядок в следовании или в движении чего-либо или кого-либо), может приводить к неспособности замечать отказы автоматики и иметь серьезные последствия.

Второй риск, вытекающий из самоуспокоенности, — предвзятое отношение к автоматизации. Слишком высокая убежденность в широких возможностях автоматизации заставляет операторов (может означать: Оператор (математика) — отображение, ставящее в соответствие функции другую функцию; Оператор (биология) — последовательность ДНК, принимающая участие в регуляции активности генов) чрезмерно полагаться на нее и доверять ей больше, чем следует. В результате, даже когда автоматизированная система дает, казалось бы, неправильные советы или допускает ошибку (непреднамеренное, случайное отклонение от правильных действий, поступков, мыслей, разница между ожидаемой или измеренной и реальной величиной), операторы с большей вероятностью скорее поверят ей, чем другим источникам (или Источники, может употребляться в следующих значениях: Источник (природный), ключ, родник — выход подземных вод на поверхность) информации (сведения независимо от формы их представления). Классический пример — склонность доверять GPS-навигации во время вождения, даже если она не согласуется с вашим интуитивным ощущением (чувственный опыт — психический процесс, представляющий собой психическое отражение отдельных свойств и состояний внешней среды субъектом внутренних или внешних стимулов и раздражителей, поступающих) направления или дорожными знаками. В большинстве случаев это может оказаться правильным выбором, но иногда такое предубеждение приводит к неприятным ощущениям от вождения (действие (процесс) по глаголу водить кого-либо или чего-либо по чём-либо: Вождение войск Вождение козы Вождение коня Вождение куста Вождение медведя Вождение стрелы Вождение тура Вождение). В системах предиктивной аналитики (специалист, занимающийся изучением аналитических исследований и обобщений в определенной сфере деятельности, который в совершенстве владеет методами анализа, обычно способен прогнозировать процессы) решающую роль играет то, как собираются, хранятся, проверяются и обрабатываются данные и как строятся прогнозы. Ошибка или неточность на любом этапе (понятие, имеющее следующие значения: пункт для ночлега, отдыха и питания проходящих (передвигающихся) по военным дорогам войсковых частей (воинских частей), команд, оборудованный участок пути) выдаст неверный результат, но при этом сам смысл такой системы (множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство) заключается в том, что мы на 100% доверяем ее результату.

Прагматизм в подходе к технологиям (совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата; в широком смысле — применение научного знания для решения практических задач) в XXI веке

Без прагматичного отношения (Родство — отношения, основанные на происхождении от общего предка или возникшие в результате заключения брака), люди, получая технологии, соглашались бы с тем, что есть, не предоставляя обратной связи. Зачастую от технологий ожидают безукоризненного выполнения (может означать: Работа — это выполнение действий во времени и пространстве с применением силы) работы и разочаровываются, наблюдая ошибку. Технологии никогда не станут идеальными, всегда будут уязвимые места (Место — местоположение, расположение, нахождение, состояние, точка и так далее), и не только с точки (может означать следующее: Точка — геометрический абстрактный объект, не имеющий никаких измеримых характеристик, кроме координат) зрения (система (зрительный анализатор, орган зрения) — бинокулярная (стереоскопическая) оптическая система биологической природы, эволюционно возникшая у животных и способная воспринимать электромагнитное) безопасности. При отсутствии чрезмерных ожиданий меньше наступает разочарований.

Реализация решения по автоматизации. С чего начать

В первую очередь следует начать с аналитики и определить, какому кругу людей и для решения какого типа задач требуется автоматизация. Есть случаи (в древнегреческой философии Случай в страховании Случай в финансах Случай в гражданском праве Случай в уголовном праве Случай — название ряда фильмов), когда автоматизацию путают с изменением управленческого подхода. Автоматизация, ориентированная на человека, — это процесс, целью которого необязательно является автоматизация ранее выполняемых вручную функций (например, переключение передач), а скорее повышение эффективности пользователя (лицо или организация, которое использует действующую систему для выполнения конкретной функции) и уменьшение количества ошибок. К примеру (Пример (риторика) — понятие в риторике, частный случай, применяемый для объяснения общего), внедрение единой экосистемы (или экологическая система (от др.-греч) для коммуникаций (Коммуникация — в военном деле, путь сообщения, линия связи, снабжения) сотрудников, таких как Cisco Webex, не автоматизирует никакие процессы. Однако подобные экосистемы позволяют упростить коммуникации внутри компании и повысить качество выполнения всех внутренних процессов в целом.

Таким образом, одной из проверок того, ориентирована ли предлагаемая автоматизация на человека, является ответ на вопрос (форма мысли, выраженная в основном языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что-нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию): «Повышает ли она эффективность пользователей?».

От автоматизации, ориентированной на технологии, к автоматизации, ориентированной на человека

Как оцифровка влияет на работу людей

Изменение (понятие, охватывающее в самом общем виде всякое изменение и превращение; в механике — изменение положения во времени и в пространстве) задач и распорядка сотрудников, вызванное увеличением объема автоматизированных процессов, влияет на их экспертизу (исследование, проводимое компетентным лицом, привлечённым по поручению заинтересованных лиц, в целях получения ответов на вопросы, требующих определённых специальных познаний) — ведь опыт (знание (опыт), также эмпирическое знание или эмпирика — совокупность знаний и умений, приобретённых человеком в процессе взаимодействия с внешним по отношению к нему миром, а также в процессе) работы (может означать: Работа — это выполнение действий во времени и пространстве с применением силы), полученный на цифровых рабочих местах, влечет за собой повышенную мобильность (военная или подвижность военная (от «mobilis» «подвижный») — способность войск (сил) к быстрому передвижению до начала и в ходе боевых действий, развёртыванию в боевой (предбоевой) порядок, а также) при постоянной доступности (создание продуктов, устройств, сервисов или окружающей среды для людей с ограниченными возможностями), некоторую монотонность вместо сложности (характеристика, отражающая степень трудности для понимания, создания и верификации объекта, проекта, системы или элемента системы, степень трудности понимания и решения проблемы, задачи). Цифровизация трансформирует рынок (совокупность процессов и процедур, обеспечивающих обмен между покупателями (потребителями) и продавцами (поставщиками) отдельными товарами и услугами) труда. Безусловно, отдельные операционные процессы, а с ними и профессии (род трудовой деятельности человека, обычно его источник существования это труд за который человек получает доход) пропадают, но технологическая революция (радикальное, коренное, глубокое, качественное изменение, скачок в развитии общества, природы или познания, сопряжённое с открытым разрывом с предыдущим состоянием) не ведет за собой безработицу (наличие в стране людей, составляющих часть экономически активного населения, которые способны и желают трудиться, но не могут найти работу), наоборот, создает новые рабочие (Рабочий — наёмный работник на производственном предприятии, сотрудник начального уровня производственных компетенций) места. Например, когда-то люди (общественное существо, обладающее разумом и сознанием, а также субъект общественно-исторической деятельности и культуры) ездили на лошадях (единственный современный род семейства лошадиных (Equidae) отряда непарнокопытных), при появлении (чего-либо или кого-либо: Возникновение жизни Возникновение и эволюция галактик Возникновение млекопитающих Возникновение христианства) автомобиля многие потеряли работу, но рынок труда стал еще больше, появились другие профессии, о которых раньше никто и не подозревал. Сам процесс цифровой трансформации изменяет рынок труда (деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных благ, которые удовлетворяют потребности индивида и (или) общества), требуя новых профессий. Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Chief Digital Transformation Office — еще несколько лет назадо таких вакансиях никто не слышал. Производители (в экономике процесс создания какого-либо продукта с использованием первичных (труд и капитал) и промежуточных факторов производства (сырье, материалы и т.п.). Производство — это специфически) оборудования (Оборудование (процесс) — работа по обустройству, дополнению чего-либо в среде обитания человека: вещей (напр) и ПО, старясь удовлетворить спрос (это зависимость между ценой и количеством товара, который покупатели могут и желают купить по строго определённой цене, в определённый промежуток времени) на цифровую трансформацию, расширяют свой штат (в ряде федеративных образований (государств) название административно-территориальных единиц, обладающих определённым уровнем суверенитета) и появляются такие вакансии (незамещённая должность), как, например, Cisco AppD Senior Business Transformation Manager.

Изменения в различных отраслях (отдельная сфера науки, знаний, производства)

Безусловно, меняются и роли (село на Украине, находится в Шаргородском районе Винницкой области) сотрудников, и стоимость (экономическое явление, понятие которого имеет несколько разных определений) их труда. На текущий момент (многозначный термин) очевидна тенденция (и тенденциозность (от лат. tendo — направляю, стремлюсь) — сравнительно устойчивое направление развития определенного явления) к удорожанию процессов, в которых задействован человеческий труд. Автоматизация заменяет большую часть (Часть — собственное подмножество; доля чего-либо) ручного труда, но не нужно забывать, что процесс по-прежнему требует контроля (одна из основных функций системы управления) и управления (Управление — целенаправленное воздействие на процессы для изменения их прохождения с целью достижения желательного результата или избегания нежелательного). Дизайн-мышление (-мышление (англ. design thinking) — методология решения инженерных, деловых и прочих задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе) — это методология (учение о методах, способах и стратегиях исследования предмета), которая учитывает человеческую точку зрения на всех этапах процесса. Она предусматривает потребности пользователя и психологические факторы, ведущие (ведущая — человек, сотрудник СМИ (необязательно штатный), который работает в кадре (телевидение) или эфире (радио), персонифицируя подаваемую информацию) к увеличению (оптическое увеличение — отношение линейных или угловых размеров изображения и предмета) экономических выгод и улучшению («улучшение» перенаправляется сюда, возможно, следует где-либо изложить более общее значение этого слова) восприятия (перцепция (от лат. perceptio) — система обработки чувственных данных, включающая бессознательную и сознательную фильтрацию) конечным пользователем. Cisco создала платформу (может означать: Железнодорожная платформа: Платформа — возвышенная площадка, помост для посадки пассажиров в вагоны, для нагрузки и выгрузки товаров) Cisco DevNet для обучения (деятельность по изменению и адаптации поведения субъекта обучения с целями выживания, развития, совершенствования) программистов (специалист, занимающийся программированием, то есть созданием компьютерных программ) и инженеров (специалист, осуществляющий инженерную деятельность), помогающую разработчикам (специалист, занимающийся разработкой схем, механизмов, аппаратуры, программного обеспечения, сайтов и способный реализовать любой проект от стадии замысла до её реализации техническими средствами) и специалистам (Специалист — работник, выполнение обязанностей которого предусматривает наличие начального, среднего или высшего профессионального (специального) образования или хороших практических знаний и/или) в области (некоторая часть большей структуры) ИТ, которые хотят писать приложения и развивать интеграцию с продуктами, платформами и интерфейсами Cisco, используя подход к инновациям, ориентированный на человека. Важным элементом (Элемент (лат. elementum — первичная материя, стихия) — составляющая часть чего-либо (особенно — простая, не состоящая, в свою очередь, из других частей)) дизайна (деятельность по проектированию эстетических свойств промышленных изделий («художественное конструирование»), а также результат этой деятельности (например, в таких словосочетаниях, как «дизайн) является то, что он не начинается с выдачи (Выдача преступников) готового решения (многозначный термин). Первый шаг подобного процесса — уточнение причины (Основание, предлог для каких-нибудь действий.Например: Уважительная причина; Смеяться без причины; По причине того что…, по той причине что…, из-за того что) возникновения (чего-либо или кого-либо: Возникновение жизни Возникновение и эволюция галактик Возникновение млекопитающих Возникновение христианства) проблемы (в широком смысле — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении). Интеллектуальная автоматизация и технологии никогда не смогут полностью раскрыть свой потенциал (может означать: Потенциал — совокупность всех имеющихся возможностей, средств в какой-либо области, сфере, в широком смысле, «запасные» средства; «Потенциал» — ежемесячный образовательный журнал), если они будут использоваться только для сокращения (может означать: Аббревиатуру, то есть сокращённое обозначение, название кого-либо, чего-либо) затрат и замены (Замена (фильм, 1996) (англ) рабочих мест. В идеале (высшая ценность, наилучшее, завершённое состояние того или иного явления; образец личных качеств, способностей; высшая норма нравственной личности (личностный идеал); высшая степень нравственного) цифровая трансформация ( Трансформация в генетике — процесс поглощения клеткой организма свободной молекулы ДНК из среды и встраивания её в геном, что приводит к появлению у неё новых наследуемых признаков, характерных) должна вращаться вокруг расширения человеческих способностей (это свойства личности, являющиеся условиями успешного осуществления определённого рода деятельности), преодоления (может означать) человеческих ограничений и содействия принятию пользователями. Здесь не следует забывать, что сотрудники также являются пользователями и могут взаимодействовать с программным обеспечением (долга — залог Обеспечение валюты золотом и серебром — Биметаллизм Обеспечение валюты золотом — Золотой стандарт, МонометаллизмТехникаМатематическое обеспечение Программное обеспечениеВоенное) на сервере. При проектировании (процесс определения архитектуры, компонентов, интерфейсов и других характеристик системы или её части (ISO 24765)), ориентированном на человека, цифровая трансформация должна учитывать всех людей, а не только клиентов (Клиент (от лат. cliens, множ. clientes) — в Древнем Риме свободный гражданин, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости). Дизайн, ориентированный на человека, особенно важен при внедрении машинного обучения или искусственного интеллекта. Эти технологии необходимы для интеллектуальной автоматизации. Учет потребностей (Нужда — внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов) пользователей и психологических факторов (причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные его черты, в зависимости от ситуации (Ситуационный фактор)) может увеличить экономические выгоды (польза, полезность (в широком смысле); некая прибыль материальная (финансовая польза); топоним) и социальную приемлемость.

Автоматизация необходима и улучшает нашу жизнь (основное понятие биологии — активная форма существования материи, которая в обязательном порядке содержит в себе все «свойства живого»; совокупность физических и химических процессов, протекающих в). Тем не менее хочется предостеречь от игнорирования (умышленное оставление без внимания, пренебрежение кем-либо или чем-либо) самого пользователя, того ((фр. République togolaise) — государство в Западной Африке, граничащее с Ганой на западе, Бенином на востоке и Буркина-Фасо на севере), кому (угрожающее жизни состояние между жизнью и смертью, характеризующееся резким ослаблением или отсутствием реакции на внешние раздражения, угасанием рефлексов до полного их исчезновения, нарушением) автоматизация и должна принести пользу (блага или товара — его способность удовлетворять какую-либо человеческую потребность). «Умные» технологии могут привести к разумным результатам только в том случае, если люди вовлечены в процесс проектирования: от определения проблемы до реализации (может означать: Продажи и исполнения[прояснить] Объявление (информатика) (в программировании)) окончательного решения. При разработке (может означать: Процесс проектирования и конструирования изделия (см. Разработка нового продукта и Разработка с общедоступными наработками) Итеративная разработка Разработка алгоритмов Разработка) решения для автоматизации предприятия (самостоятельный, организационно-обособленный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит и сбывает товары, выполняет работы, оказывает услуги) слишком часто думают об оптимизации (процесс максимизации выгодных характеристик, соотношений (например, оптимизация производственных процессов и производства), и минимизации расходов) и экономии средств, когда в первую очередь следует обратиться к сотрудникам и получить у них основные входные данные для принятия (психологический термин, означающий признание реальности как она есть, в частности, принятие субъектом своего тела, черт характера, способностей как они есть, принятие особенностей других людей) решения о вводимых изменениях. Здесь особенно важен человеческий фактор.

 


Источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: